Formazione generale e specifica lavoratori - addetto cassa/assistenza clienti - GDO (ASR 2025)

Il corso può essere certificato esclusivamente dai soggetti formatori individuati dall’Accordo Stato-Regioni del 17 aprile 2025. Questi soggetti sono suddivisi in tre categorie principali:

• Soggetti istituzionali: comprendono Ministeri (come il Ministero del Lavoro e delle Politiche Sociali), Regioni e Province autonome, INAIL, INL, Vigili del Fuoco, Università, ordini e collegi professionali, istituzioni scolastiche per il proprio personale, e alcune organizzazioni di volontariato per il proprio personale.
• Soggetti accreditati: enti di formazione accreditati presso le Regioni o Province autonome secondo il sistema di accreditamento regionale, che abbiano almeno tre anni di esperienza documentata nella formazione su salute e sicurezza sul lavoro. Per i corsi lavoratori, preposti e dirigenti, è sufficiente il solo requisito dell’accreditamento regionale.
• Altri soggetti: includono fondi interprofessionali di settore (se statutariamente erogatori di formazione), organismi paritetici (come da art. 51 del D.Lgs. 81/08 e inseriti nel relativo repertorio), e associazioni sindacali dei datori di lavoro o dei lavoratori comparativamente più rappresentative a livello nazionale, anch’esse inserite nell’apposito elenco/repertorio nazionale.

Solo questi soggetti, se in possesso dei requisiti previsti, possono rilasciare attestati di formazione validi ai fini di legge. Gli attestati rilasciati da soggetti non qualificati o privi dei requisiti non sono validi.

Il corso mira a sviluppare nel lavoratore addetto alla cassa e all'assistenza clienti una consapevolezza concreta dei rischi presenti negli ambienti aperti al pubblico e delle misure di prevenzione e protezione da adottare. Al termine, il partecipante sarà in grado di:​

• Riconoscere i principali rischi fisici, organizzativi e relazionali legati all'attività di cassa e di front office.​
• Adottare comportamenti sicuri nella gestione della postazione, dei flussi di clientela e delle emergenze, collaborando attivamente al sistema di prevenzione aziendale.

Il corso è destinato a lavoratori addetti alla cassa e all'assistenza clienti (GDO, negozi, punti vendita, sportelli e front office) occupati in aziende classificate a rischio basso secondo la normativa vigente. È obbligatorio per i lavoratori neoassunti o già in forza che devono assolvere alla formazione generale e specifica prevista dall'art. 37 del D.Lgs. n. 81/2008, da erogare entro i tempi stabilità dall'Accordo Stato‑Regioni applicabile.

E-learning.

Modulo generale

• Concetti di rischio, danno, prevenzione e protezione.​
• Organizzazione della prevenzione aziendale e soggetti della sicurezza.​
• Diritti, doveri e responsabilità di datore di lavoro, preposti e lavoratori.​
• Organi di vigilanza, controllo e assistenza.​

Modulo specifico – rischio basso (addetto cassa/assistenza clienti)

• Rischi generali - GDO
• DPI, gestione emergenze
• Età, genere, provenienza
• Rischi specifici - addetto cassa/assistenza clienti