Formazione specifica lavoratori - Addetto cassa/assistenza clienti (Accordo Stato Regioni 2025)

Il corso di formazione generale per lavoratori può essere certificato esclusivamente dai soggetti formatori individuati dall’Accordo Stato-Regioni del 17 aprile 2025. Questi soggetti sono suddivisi in tre categorie principali:

• Soggetti istituzionali: comprendono Ministeri (come il Ministero del Lavoro e delle Politiche Sociali), Regioni e Province autonome, INAIL, INL, Vigili del Fuoco, Università, ordini e collegi professionali, istituzioni scolastiche per il proprio personale, e alcune organizzazioni di volontariato per il proprio personale.
• Soggetti accreditati: enti di formazione accreditati presso le Regioni o Province autonome secondo il sistema di accreditamento regionale, che abbiano almeno tre anni di esperienza documentata nella formazione su salute e sicurezza sul lavoro. Per i corsi lavoratori, preposti e dirigenti, è sufficiente il solo requisito dell’accreditamento regionale.
• Altri soggetti: includono fondi interprofessionali di settore (se statutariamente erogatori di formazione), organismi paritetici (come da art. 51 del D.Lgs. 81/08 e inseriti nel relativo repertorio), e associazioni sindacali dei datori di lavoro o dei lavoratori comparativamente più rappresentative a livello nazionale, anch’esse inserite nell’apposito elenco/repertorio nazionale.

Solo questi soggetti, se in possesso dei requisiti previsti, possono rilasciare attestati di formazione validi ai fini di legge. Gli attestati rilasciati da soggetti non qualificati o privi dei requisiti non sono validi.

• Identificare i rischi specifici legati alle attività di cassa e assistenza clienti
• Applicare le corrette procedure di sicurezza durante le operazioni quotidiane
• Riconoscere e prevenire i disturbi muscolo-scheletrici legati alla postura prolungata
• Gestire situazioni di emergenza e stress lavorativo
• Adottare comportamenti sicuri nell'interazione con clienti e nell'uso delle attrezzature di lavoro
• Garantire la conformità normativa secondo l'Accordo Stato-Regioni 2025

Lavoratori neoassunti o già in servizio come addetti cassa, cassieri, operatori di assistenza clienti e personale di front-office nel settore commerciale e della grande distribuzione organizzata (GDO).

E-learning.

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